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如何轻松留住微商客户的心?

微商宝典 didiai 2017-02-15 21:07:57 558次浏览 已收录 0个评论

微商伙伴们怎么才能留住我们粉丝的心呢?

 

一、把客户集中

现在微商客户大多碎片化,根据渠道不同,来源也不同(QQ 空间、微博、微店,或者朋友圈)都能各自形成一个商圈,且交易流程也较为简单,可能有些还是没有产生订单环节实现交易的,无法收集客户信息。

如果想要和客户建立关系,必须先把客户信息集中到一个系统里。这样方便统一管理和服务。

 

微商如何留住客户的心

 

二、客户销售环节的维护

微商和电商其实道理一样的,我们需要在服务和体验环节做得比别人更加到位一点,有时提醒一下发货、收件等之类的贴心小举动,会让客户对你的信任加分不少。

 

三、购买之后的维护

我们经常说粉丝,客户第一次买了后是称不上粉丝的,最起码是客户有二次或者三次包括给你进行传播分享转介绍之后才可以称之为你的粉丝。想要让客户转化成粉丝,是有一个转化过程的.

潜客——新客——老客户——流失客户——忠诚客户——粉丝。

 

四、适当利用微信小功能

微信有几个功能:标签、群发、朋友圈、可见范围、提醒谁看、地址栏。

标签:标签是方便我们给客户打上一些印记,这里你可以考虑对用户做一些分类。

群发:你要把握好什么时候可以给客户发信息,同时可以精准的给客户发。这里可以通过标签和前面的信息收集分组给特定群体群发不同的内容。

 


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